11月19日，馬鞍山長(zhǎng)客客運(yùn)分公司召開了2024年7至9月的服務(wù)質(zhì)量管理及投訴分析專題會(huì)議。會(huì)議指出，處理投訴要迅速掌握情況，積極響應(yīng)中心要求，確保當(dāng)日給予回復(fù)，對(duì)于復(fù)雜情況也需在三個(gè)工作日內(nèi)完成查證并反饋。會(huì)議重申了“逢站必?！钡姆?wù)準(zhǔn)則，明確了非招手不停車的規(guī)定，再次強(qiáng)調(diào)了服務(wù)態(tài)度的重要性及每季度需按時(shí)提交服務(wù)質(zhì)量材料的必要性，最后組織學(xué)習(xí)了城市公共交通條例的相關(guān)內(nèi)容。