2月12日，上饒汽運廣豐片區(qū)城南車站候車大廳內(nèi)人頭攢動，返鄉(xiāng)旅客與置辦年貨的村民往來不斷，鎮(zhèn)村公交發(fā)車區(qū)更是一派繁忙景象。當天，一位拄著拐杖的高齡老人獨自來到車站，準備乘坐鎮(zhèn)村公交返鄉(xiāng)。由于老人年事已高、行動不便，面對擁擠的人流和公交車臺階，顯得十分吃力。正在現(xiàn)場維持秩序的工作人員看到后，第一時間主動上前，輕聲安撫老人：“別著急，我扶您上去。”

隨后，工作人員一邊小心攙扶老人的手臂，一邊幫忙提拿隨身物品，穩(wěn)穩(wěn)托護著老人的身體，一步一步將老人安全送上公交車，并協(xié)助老人找到座位坐穩(wěn)，反復(fù)叮囑駕駛員途中多加關(guān)照。這一幕溫暖的場景，被在場旅客紛紛點贊。

春運期間，面對客流集中、出行壓力增大的挑戰(zhàn)，廣豐片區(qū)聚焦鎮(zhèn)村公交服務(wù)實際，緊盯老年旅客多、出行不便等問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民服務(wù)崗，加強重點旅客幫扶，用細致周到的服務(wù)解決群眾出行難題，以實際行動踐行“鎮(zhèn)村公交為人民”的服務(wù)理念，用一次次舉手之勞的幫扶，溫暖著每一位旅客的歸途。