為持續(xù)深化“服務質(zhì)量百日提升活動”成效，推動優(yōu)質(zhì)服務從“階段性攻堅”轉(zhuǎn)向“常態(tài)化堅守”，撫州長運東鄉(xiāng)分公司由班子帶頭，幫扶排名靠后駕駛員，以“零距離”指導破解服務痛點，用實干精神擦亮客運服務名片。

此次幫扶活動圍繞服務質(zhì)量提升，針對前期考核中排名靠后的駕駛員，班子成員主動下到一線，摒棄“指令式要求”，采用“手把手指導”的幫扶模式。從車輛內(nèi)外的衛(wèi)生盲區(qū)清理，到長期積累的老舊污漬清除技巧，再到后備箱角落的吹灰除塵細節(jié)，邀請模范駕駛員全程示范操作，將標準化衛(wèi)生作業(yè)流程拆解為“可看、可學、可復制”的具體步驟，幫助后進駕駛員精準掌握清潔要點，有效解決了以往衛(wèi)生清潔不徹底、標準不統(tǒng)一的問題。

下一步，東鄉(xiāng)分公司將以此次一線幫扶為契機，進一步完善服務質(zhì)量長效機制，把“手把手指導”的務實作風延伸至安全駕駛、文明服務等更多領(lǐng)域，持續(xù)為廣大旅客提供更整潔、更舒心、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。