為全力做好撫州客運(yùn)總站至南昌西站站點(diǎn)巴士宣傳推廣工作，提升旅客出行服務(wù)品質(zhì)，近日，撫州客運(yùn)總站推出站點(diǎn)巴士專項(xiàng)服務(wù)，從人員培訓(xùn)、運(yùn)力調(diào)配、安全保障、服務(wù)細(xì)節(jié)等多維度發(fā)力，打造安全便捷的出行體驗(yàn)。

總站提前組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，要求全體工作人員熟練掌握巴士班次信息、購(gòu)票流程及應(yīng)急處置方案，切實(shí)提升服務(wù)能力。建立客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握客流變化情況，靈活調(diào)整運(yùn)力，在出行高峰時(shí)段加密班次，最大限度滿足旅客出行需求。嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全檢查制度，對(duì)每一臺(tái)站點(diǎn)巴士進(jìn)行隱患排查，堅(jiān)決杜絕車輛“帶病”上路，為旅客出行筑牢安全防線。

站內(nèi)專門設(shè)立服務(wù)臺(tái)，為旅客提供從購(gòu)票、候車到乘車的全流程指引服務(wù)。自10月11日起，每天安排專人值守服務(wù)臺(tái)和候車區(qū)，重點(diǎn)關(guān)注老年人、學(xué)生等特殊群體，主動(dòng)幫助他們查詢班次信息、完成線上購(gòu)票操作。針對(duì)部分旅客對(duì)站點(diǎn)巴士換乘流程不熟悉的問題，車站增派流動(dòng)服務(wù)崗，工作人員佩戴醒目標(biāo)識(shí)，穿梭于站內(nèi)人群中，隨時(shí)解答旅客購(gòu)票疑問，引導(dǎo)旅客有序乘車，確保出行過程便捷高效。