10月1日清晨，新余長運車站候車廳人頭攢動，檢票口前隊伍蜿蜒。從公司機關(guān)部室抽調(diào)的骨干人員組成“藍馬甲”服務隊，穿梭于各崗位，耐心引導旅客提前備好車票和身份證，指引學生旅客走專用通道。他們熱情服務，讓出行高峰“熱”而有序。

為應對國慶、中秋雙節(jié)客流高峰，新余長運前期成立保障專班，由公司領導牽頭，明確部門職責，將任務細化到崗、落實到人，構(gòu)建起責任體系。針對大客流應對等場景制定多套應急預案，并于節(jié)前開展全流程演練，讓員工熟悉處置流程，筑牢“安全防線”。

此外，公司組建校園直通車推廣小組，在候車廳設專屬咨詢臺，向?qū)W子上門介紹業(yè)務優(yōu)勢，如定點直達院校、提前預售車票等，并引導旅客掃碼入群，實現(xiàn)服務線上線下延伸，解決學生出行顧慮，獲廣泛認可。9月30日至10月1日，該站共發(fā)送旅客4800余人次。