9月7日晚上7時許，在都市城際公交2025校園直通車向塘總?cè)海?）群里，一位微信昵稱劉蘇霖的同學在得知自己丟失的行李被分公司找到后，發(fā)自內(nèi)心地表示感謝和認可，該事件也同時得到多位群內(nèi)好友的點贊和好評。

當天下午5點多，江西服裝學院新生劉同學不慎將一只米色毛氈包遺落在接站車輛上，發(fā)現(xiàn)遺失后，她立即在校園交通服務群內(nèi)求助，并表示包內(nèi)有重要個人物品。

分公司發(fā)班現(xiàn)場工作人員郭夢迅速響應，仔細詢問乘車時間、路線、車牌等關鍵信息，并第一時間聯(lián)系執(zhí)行該趟運輸任務的駕駛員黃師傅。經(jīng)黃師傅確認，行李在車上被找到。但由于車輛正在執(zhí)行其他校區(qū)運送任務，暫無法立即送回。郭夢便主動添加劉同學微信，發(fā)送辦公點位置，并安排專人留守，于當晚6點多將行李完好交還至失主手中。

據(jù)統(tǒng)計，自2025年秋季迎新運輸工作啟動以來，分公司通過新建立的乘車服務群，累計為學生解決各類出行問題20余件次，成功找回行李、身份證等重要遺失物品11件，實時解答線路、班次等各類咨詢200余條，充分發(fā)揮了線上服務群即時溝通、高效處置的效能。